ПУБЛІЧНА ОФЕРТА
про надання платного доступу до SaaS-платформи «ДієБух» для самостійних ФОП
Редакція: 2.0-ФОП
Дата набрання чинності: 01 січня 2027 року
Платформа: https://diebuh.com.ua/
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Ця Публічна оферта (далі - Оферта) є пропозицією ТОВ «Дієва Бухгалтерія» (ЄДРПОУ 46179665; далі - Виконавець) укласти електронний договір про платний доступ до SaaS - платформи «ДієБух» (далі - Платформа).
1.2. Оферта адресована фізичним особам-підприємцям, які використовують Платформу для власної підприємницької діяльності (далі - Користувач). Доступ представників консалтингових організацій регулюється окремими умовами.
1.3. Застосовуються Цивільний кодекс України, закони України «Про електронну комерцію», «Про захист персональних даних», «Про електронні документи та електронний документообіг», «Про електронні довірчі послуги» та інші застосовні норми.
1.4. Безоплатний тестовий режим завершується 31.12.2026 включно. Із 01.01.2027 платний доступ потребує нового акцепту цієї редакції та окремої авторизації регулярних платежів. Мовчання, попереднє тестування чи попередній акцепт не є згодою на списання.
1.5. Юридично значущі повідомлення направляються через кабінет або на підтверджену електронну адресу. Виконавець зберігає доказ змісту й дати відправлення істотних повідомлень.
2. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
2.1. Платформа - програмний комплекс за адресою https://diebuh.com.ua/. Обліковий запис - персональний кабінет авторизованого Користувача. Профіль ФОП - відокремлений набір даних конкретного підприємця. Активний профіль - з оплаченою підпискою; архівний - без чинного платного доступу.
2.2. Підписка - строкове невиключне право доступу до активованого функціоналу. Платіжний період - календарний місяць із першого до останнього дня.
2.3. КЕП - кваліфікований електронний підпис. LiqPay - зовнішній платіжний сервіс. Журнал дій - технічний запис визначених подій.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ І МЕЖІ СЕРВІСУ
3.1. Виконавець надає доступ до фактично активованих функцій: профілю ФОП, обліку доходів, банківських та касових відомостей, податкових розрахунків, підготовки підтримуваних звітів, запитів і документів, інтеграцій з банками, ДПС і ПРРО. Згадка функції в Оферті не гарантує її наявності, якщо вона не реалізована чи не активована.
3.2. Доступ не є індивідуальним бухгалтерським чи юридичним супроводом, податковою консультацією, представництвом перед органами, платіжною послугою або кваліфікованою електронною довірчою послугою.
3.3. Користувач самостійно перевіряє коректність внесених даних, розрахунків, реквізитів, строків та змісту документів. Платформа є допоміжним цифровим інструментом. Результати автоматичного визначення доходу, податків і строків потребують перевірки Користувачем на основі первинних документів та актуального законодавства.
3.4. Перелік підтримуваних форм, банків, ПРРО та інтеграцій зазначається в інтерфейсі. Виконавець не гарантує доступність функцій, які не були активовані.
4. РЕЄСТРАЦІЯ, АКЦЕПТ І ЕЛЕКТРОННІ ДОКАЗИ
4.1. До акцепту Користувачеві доступні повний текст Оферти, Політика конфіденційності, тариф та умови автоматичного поновлення. Акцепт здійснюється окремою активною дією (позначкою і підтвердженням) після реєстрації або входу.
4.2. Система фіксує ідентифікатор Користувача, дату і час UTC, редакцію та контрольну копію умов, технічні атрибути в мінімально необхідному обсязі і факт підтвердження. Доказ згоди на регулярні платежі фіксується окремо.
4.3. Договір укладається з моменту належного акцепту. Платний функціонал активується після окремої авторизації LiqPay та підтвердження успішної оплати.
4.4. Користувач забезпечує актуальність контактних даних і безпеку облікового запису. Передача пароля чи спільне використання облікового запису заборонені.
5. ТАРИФ І ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ
5.1. Базовий тариф - 999,00 грн без ПДВ за один активний профіль ФОП за календарний місяць.
5.2. Для підписки, активованої до 01.01.2027, перший платний період - січень 2027 року; планове списання 999,00 грн - 01.01.2027 за наявності окремої авторизації.
5.3. Якщо перша активація відбулася після першого числа місяця, перший платіж = 999,00 грн × кількість календарних днів від дня активації включно до останнього дня місяця / кількість календарних днів місяця; сума округлюється до копійок. Із наступного місяця списується 999,00 грн першого числа.
5.4. Перед оплатою відображаються точна сума, період, дата і розмір наступного платежу. Повторна активація після скасування в тому самому місяці не створює повторної оплати за вже оплачений період.
5.5. Архівні профілі не оплачуються. Тариф змінюється лише на майбутні періоди з повідомленням щонайменше за 30 календарних днів; списання за новою сумою без повторної авторизації (якщо вона потрібна) не здійснюється.
6. LIQPAY ТА РЕГУЛЯРНІ ПЛАТЕЖІ
6.1. Оплата в гривнях здійснюється через LiqPay. Окремою активною дією Користувач погоджує регулярність, суму або правила її визначення, дату списання та порядок скасування.
6.2. Планова дата списання - перше число кожного календарного місяця за поточний місяць; перший неповний місяць оплачується в момент активації.
6.3. Виконавець не зберігає CVV або CVC та повний номер картки. Токен банківської інтеграції для виписок не надає дозволу на оплату підписки.
6.4. Платіж вважається успішним після перевіреного підтвердження платіжного провайдера. Повторні технічні повідомлення про одну операцію не створюють нового боргу.
6.5. Якщо платіж не пройшов, Користувач отримує повідомлення. За наявності авторизації допускаються повторні спроби протягом 3 календарних днів. За відсутності оплати після цього строку платні функції можуть бути обмежені без негайного видалення даних.
6.6. Списання не проводиться лише на підставі акцепту безоплатної редакції 1.0 - ФОП. Користувач може відкликати платіжну авторизацію в порядку розділу 7.
6.7. Виконавець надає доступне підтвердження оплати. Фіскальні документи формуються та надаються у випадках, передбачених законодавством.
6.8. У разі оскарження платежу або повернення банком коштів Виконавець перевіряє статус транзакції та може призупинити неоплачений доступ після повідомлення.
7. СКАСУВАННЯ, НЕОПЛАТА І ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
7.1. Користувач у будь-який час може скасувати майбутні регулярні платежі через кабінет або звернення на support@diebuh.com.ua. Виконавець підтверджує виконання скасування.
7.2. Для уникнення наступного платежу скасування має бути завершено до початку його обробки платіжним провайдером. Після підтвердженого скасування нові регулярні списання не ініціюються.
7.3. Скасування майбутніх платежів не позбавляє доступу до завершення вже оплаченого періоду, крім правомірного обмеження за порушення чи загрозу безпеці.
7.4. У разі неоплати Виконавець може призупинити платний функціонал після повідомлення. Збереження й експорт даних здійснюються за розділом 12.
7.5. Заяви щодо подвійних, помилкових, несанкціонованих платежів або неналежного надання послуги приймаються на support@diebuh.com.ua. Підтвердження отримання - протягом 3 робочих днів, відповідь - протягом 15 робочих днів або з повідомленням про потребу додаткового часу.
7.6. Повернення здійснюється за наявності законних чи договірних підстав через доступний платіжний канал. Скасування майбутніх платежів саме по собі не означає автоматичного повернення за належно наданий оплачений період.
8. ПЕРЕХІД ІЗ БЕЗОПЛАТНОГО ТЕСТУВАННЯ
8.1. Редакція 1.0 - ФОП регулює безоплатне тестування до 31.12.2026 включно. Із 01.01.2027 платні функції надаються за цією редакцією 2.0 - ФОП.
8.2. Тестувальників завчасно повідомляють про завершення безоплатного доступу, тариф, дату списань та потребу окремих акцепту й авторизації LiqPay.
8.3. За відсутності нового акцепту чи платіжної авторизації жодне списання не проводиться, платний функціонал не активується; користувачеві надається інформація про доступні способи експорту даних.
9. КЕП, ДПС, БАНКИ ТА ПРРО
9.1. Користувач самостійно контролює приватний ключ КЕП і пароль. У заявленому браузерному сценарії вони не передаються серверу Виконавця. Платформа не є кваліфікованим надавачем електронних довірчих послуг.
9.2. Формування, підписання, надсилання, доставлення та прийняття документа - різні події. Факт прийняття звітності підтверджується належною квитанцією ДПС; відмітка «надіслано» сама по собі не підтверджує прийняття.
9.3. Користувач перевіряє квитанції, відмови та статуси, а також за потреби повторно подає документ. Платформа повинна коректно відображати отримані статуси в межах реалізованої інтеграції.
9.4. Виконавець не відповідає за незалежні збої, недоступність, помилки, затримки, некоректну роботу, зміну правил чи припинення роботи зовнішніх систем і сервісів, зокрема (але не обмежуючись): банків, ДПС, ПРРО, LiqPay та інших платіжних систем, операторів електронних довірчих послуг, державних реєстрів, API третіх сторін, дата - центрів, хостинг - провайдерів, хмарних сервісів, мереж зв’язку, інтернет - провайдерів, а також за будь-які наслідки таких подій. Виконавець відповідає виключно за власні підтверджені порушення, у тому числі за неналежне відображення отриманих від зовнішніх систем статусів і помилок у межах реалізованого функціоналу.
9.5. Платформа є інформаційно - технологічним інструментом. Користувач самостійно перевіряє документи, накладає власний КЕП і ініціює їх подання. Виконавець не є банком, контролюючим органом чи представником Користувача щодо виконання його податкових обов’язків.
9.6. Користувач самостійно контролює строки, квитанції, статуси звітності, фактичне списання та зарахування податків. Виконавець не відповідає за штрафи, пеню, донарахування, блокування рахунків, інші негативні наслідки дій чи бездіяльності Користувача, а також за наслідки незалежних збоїв, дій чи бездіяльності третіх сторін (у тому числі перелічених у п. 9.4), якщо відсутнє власне підтверджене порушення Виконавця, яке безпосередньо спричинило такі наслідки.
10. ПРАВА Й ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН
10.1. Користувач має право користуватися оплаченими функціями, отримувати інформацію про платежі, скасовувати підписку, звертатися до підтримки, реалізовувати права щодо персональних даних та запитувати експорт.
10.2. Користувач зобов’язаний надавати достовірні дані, самостійно перевіряти податкові документи, охороняти облікові дані й КЕП, мати законні підстави для передавання даних третіх осіб.
10.3. Забороняються передача персональних доступів стороннім особам поза передбаченими ролями, несанкціоноване сканування, тестування на проникнення, автоматизоване збирання даних, обхід технічного захисту.
10.4. Виконавець забезпечує погоджений доступ, коректну обробку підтверджень оплати, належні заходи захисту, розгляд звернень і повідомлення про істотні зміни. Має право проводити планові технічні роботи та удосконалювати функції.
10.5. Істотне зменшення основного оплаченого функціоналу протягом оплаченого періоду допускається лише за обґрунтованих підстав із повідомленням і належним врегулюванням наслідків.
10.6. Виконавець приймає повідомлення про недоліки, реєструє їх, визначає критичність і без додаткової плати усуває підтверджені недоліки, що належать до його сфери відповідальності, у розумний строк. Критичні недоліки опрацьовуються пріоритетно.
11. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ, КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ ТА АДМІНІСТРАТИВНИЙ ДОСТУП
11.1. Виконавець є володільцем персональних даних, які самостійно визначає для реєстрації, виконання договору, оплати, безпеки й комунікацій. Порядок обробки деталізується в Політиці конфіденційності.
11.2. Користувач підтверджує наявність правової підстави для передавання персональних даних третіх осіб. Інформація не продається і не використовується для сторонніх комерційних цілей без належної підстави.
11.3. Технічний моніторинг статусів відокремлюється від перегляду змісту документів. Перегляд змісту можливий лише за документованою законною підставою, у необхідному обсязі, з журналюванням.
11.4. Журнали фіксують ідентифікатор суб’єкта, роль, тип події, об’єкт, час UTC, результат та підставу адміністративного доступу. Паролі, приватні ключі та зайві секрети до журналів не включаються.
11.5. Умови дорученої обробки персональних даних (DPA). У випадках, коли Користувач завантажує до Платформи персональні дані третіх осіб і Виконавець обробляє такі дані від імені Користувача, сторони вважаються такими, що уклали умови дорученої обробки персональних даних на таких основних умовах:
- Виконавець діє як виконавець (обробник) виключно за документованими інструкціями Користувача та в межах функціоналу Платформи;
- Користувач є володільцем (контролером) таких даних і гарантує наявність правової підстави для їх передавання;
- Виконавець застосовує належні технічні та організаційні заходи захисту;
- Після припинення обробки Виконавець видаляє дані згідно з розділом 12 та Політикою зберігання даних, крім випадків, коли збереження вимагається законом. Детальні умови можуть бути додатково погоджені сторонами. Ці положення становлять невід’ємну частину Оферти.
12. ЗБЕРІГАННЯ, ЕКСПОРТ ТА ВИДАЛЕННЯ ДАНИХ
12.1. Дані зберігаються не довше, ніж потрібно для визначених цілей та виконання законних обов’язків. Платформа не є спеціалізованим сервісом довгострокового архівного зберігання.
12.2. Протягом дії оплаченої підписки Користувач може самостійно зберігати та експортувати дані в межах доступних функцій.
12.3. Після припинення оплаченої підписки Користувачу надається можливість отримати доступний експорт власних даних протягом 7 календарних днів. Якщо самостійний експорт недоступний - запит протягом 7 днів; Виконавець підтверджує протягом 3 робочих днів і надає дані протягом 10 робочих днів.
12.4. Політика зберігання даних на момент публікації цієї Оферти ще не затверджена. Конкретні строки зберігання визначаються окремою оприлюдненою Політикою зберігання даних, яку Виконавець зобов’язаний затвердити та оприлюднити до початку платного використання Платформи (до 01.01.2027).
12.5. Після завершення строку договірного експорту Виконавець має право припинити доступ до профілю та здійснювати видалення або знеособлення даних згідно з Політикою зберігання даних і вимогами законодавства. Сплив строку договірного експорту не обмежує передбачених законом прав суб’єктів персональних даних.
12.6. Виконавець не зобов’язаний забезпечувати сумісність експортованих даних із програмним забезпеченням інших постачальників чи здійснювати перенесення даних до сторонніх систем.
13. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ
13.1. Права на програмний код, дизайн, документацію, бази даних та алгоритми належать Виконавцю або законним правовласникам. Користувач отримує обмежене невиключне, непередаване право користування в межах підписки.
13.2. Заборонені незаконне копіювання, поширення, модифікація, декомпіляція, обхід захисту. Загальна заборона створювати конкуруючі продукти не встановлюється.
13.3. Виконавець не отримує права власності на завантажені Користувачем первинні документи й дані; Користувач надає обмежений дозвіл на їх обробку виключно для виконання договору, безпеки та інших законних цілей.
14. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
14.1. Сторони відповідають за власні порушення згідно із законом та цією Офертою. Виконавець не гарантує абсолютної безперервності, відсутності помилок, повної захищеності від кібератак чи безперебійної роботи незалежних зовнішніх систем. Виконавець зобов’язується вживати розумних організаційних і технічних заходів для забезпечення оплаченого доступу та захисту даних у межах, що відповідають характеру послуги та рівню ризику.
14.2. Виконавець не відповідає за: недостовірні, неповні або застарілі відомості, внесені Користувачем; неналежне зберігання, втрату чи компрометацію Користувачем приватного ключа КЕП, паролів і засобів автентифікації; невиконання або неналежне виконання Користувачем податкових, звітних та інших обов’язків; незалежні збої, помилки, недоступність або дії третіх сторін, зазначених у п. 9.4.
14.3. За звичайні порушення договору сукупна договірна відповідальність Виконавця за доведені прямі збитки обмежується сумою фактично сплаченої Користувачем винагороди за відповідний профіль ФОП протягом 1 місяця до події, що стала підставою вимоги. Обмеження не діє у випадках умисного порушення, а також коли закон забороняє обмежувати відповідальність. Упущена вигода й непрямі збитки не відшкодовуються в межах, дозволених законом.
14.4. Виконавець не відповідає за будь-які збитки, втрату даних, переривання доступу чи інші негативні наслідки, що виникли внаслідок: (1) незалежних збоїв, дій чи бездіяльності третіх сторін (банки, ДПС, ПРРО, платіжні системи, оператори електронних довірчих послуг, державні реєстри, API - провайдери, дата - центри, хостинг - і хмарні провайдери, мережі зв’язку, інтернет - провайдери тощо); (2) кібератак, DdoS - атак, зломів, вірусів, шкідливого програмного забезпечення, фішингу, соціальної інженерії чи інших неправомірних дій третіх осіб; (3) втрати, пошкодження, знищення чи несанкціонованого доступу до даних Користувача внаслідок подій, зазначених у пунктах (1) - (2), якщо Виконавець вживав розумних організаційних і технічних заходів захисту; (4) зміни законодавства, рішень державних органів, блокування ресурсів, санкцій, воєнних дій, надзвичайних ситуацій та інших обставин, що перебувають поза розумним контролем Виконавця; (5) дій або бездіяльності самого Користувача. Наявність будь-якої з обставин, зазначених вище, сама по собі не є порушенням Виконавця. Якщо збиток виник у результаті поєднання факторів, відповідальність Виконавця настає лише в тій частині, в якій доведено його власне порушення, і обмежується згідно з п. 14.3.
15. СТРОК ДІЇ, ЗМІНА УМОВ І ПРИПИНЕННЯ
15.1. Виконавець має право змінювати цю Оферту шляхом публікації нової редакції на сайті https://diebuh.com.ua/. Подальше використання Платформи після публікації нової редакції означає прийняття Користувачем оновлених умов.
15.2. Якщо Користувач не згоден з новою редакцією, він зобов’язаний припинити використання Платформи.
15.3. У разі внесення істотних змін до умов використання Платформи Виконавець може вимагати від Користувача повторного акцепту нової редакції Оферти. До моменту такого акцепту доступ до окремого функціоналу Платформи може бути обмежений. Скасування регулярних платежів припиняє майбутнє поновлення; вже оплачений доступ діє до завершення періоду.
15.4. Виконавець може обмежити доступ за доведеного порушення умов, незаконних дій, загрози безпеці чи несплати; коли можливо без шкоди безпеці - надається повідомлення та можливість усунути порушення.
15.5. Про планове припинення основної оплаченої функції або повне припинення роботи Платформи Виконавець повідомляє Користувача не пізніше ніж за 7 календарних днів (крім випадків невідкладного усунення загроз безпеці, обов’язкових вимог законодавства або незалежного збою стороннього постачальника).
15.6. Якщо припинення призводить до істотного ненадання оплаченої послуги, наслідки врегульовуються відповідно до п. 10.7. Виконавець не зобов’язаний забезпечувати безстрокове функціонування Платформи чи міграцію даних до програмного забезпечення третіх осіб.
16. ФОРС - МАЖОР І ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
16.1. Сторона звільняється від відповідальності за невиконання лише за наявності належно підтверджених обставин непереборної сили, причинного зв’язку та інших установлених законом умов. Сам факт воєнного стану не є автоматичним звільненням.
16.2. Спори спочатку вирішуються шляхом переговорів та письмових звернень; за відсутності згоди - компетентним судом України відповідно до процесуального законодавства.
16.3. Недійсність окремого положення не впливає на інші, якщо інше не випливає із закону або суті договору.
17. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ ТА РЕКВІЗИТИ
17.1. Невід’ємними інформаційними документами є чинна Політика конфіденційності та оприлюднені правила роботи відповідних функцій. У разі суперечності обов’язкові норми закону мають перевагу.
17.2. Редакція: 2.0 - ФОП. Дата набрання чинності: 01 січня 2027 року. Відомості про акцепт кожного користувача фіксуються індивідуально.
17.3. Виконавець: Товариство з обмеженою відповідальністю «Дієва Бухгалтерія»; ЄДРПОУ 46179665; 52001, Україна, Дніпропетровська обл., Дніпровський р-н, м. Підгородне, вул. Криворізька, буд. 39.
17.4. АТ КБ «ПРИВАТБАНК»; IBAN: UA18 305299 00000 26006050687414; e-mail: support@diebuh.com.ua; телефон: +38099-692-84-31; сайт: https://diebuh.com.ua/.